Cambios y devoluciones

En EBERE cada cartera es confeccionada artesanalmente, con el mayor cuidado en cada detalle. Queremos que disfrutes tu compra online y te sientas segura, por eso te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones:

Plazos

• Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.

• Pasado ese plazo, no podremos gestionar cambios ni devoluciones, salvo en casos de falla de fabricación.

Estado del producto

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su packaging original y etiquetas.

• Al ser piezas de confección artesanal, pueden presentarse pequeñas variaciones en medidas o tonos, que no se consideran fallas.

Cambios

• Podrás cambiar tu compra por otro color o modelo disponible, o bien solicitar un voucher por el monto abonado (válido por 6 meses).

• Los gastos de envío por cambios corren a cargo del comprador, salvo en caso de falla de fabricación.

📌 Productos en promoción: no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten falla de fabricación.

Devoluciones

• En caso de devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

• Se descontarán los gastos de envío, incluso si la compra contó con envío bonificado.

• Esto se debe a que la bonificación del envío es un beneficio otorgado por EBERE al momento de la compra, pero al anularse la operación ese costo ya fue efectivamente afrontado por la marca y no corresponde su devolución.

• Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro puede demorar hasta 48 hs hábiles en verse reflejado según la entidad bancaria.

Procedimiento

Para gestionar un cambio o devolución escribinos a:

📩 hola@ebere.com.ar con el asunto: Cambio/Devolución + Número de pedido.

Te responderemos con los pasos a seguir.

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En EBERE valoramos la confianza que depositás en nosotros. Si algo no cumple con tus expectativas, haremos lo posible para que encuentres la solución más adecuada.